Aena instala medidores de percepción de calidad en los tres aeropuertos gallegos

Aena acaba de instalar en los tres aeropuertos gallegos una serie de dispositivos para medir la percepción de tienen los pasajeros y usuarios sobre la calidad de los servicios que presta en sus instalaciones.

Son cuatro botones de colores que están ubicados en filtros de seguridad, salas de recogida de equipajes y aseos, entre otros puntos, donde el pasajero puede dejar constancia de su satisfacción por el trato o servicio recibido.

Los resultados permitirán a Aena conocer las necesidades de los usuarios e identificar y modificar aquellos aspectos que afecten a la calidad de los servicios.

Un sistema que ya se utiliza en otros aeropuertos y grandes superficies comerciales.